Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o FyKont CRM ("FyKont CRM", "plataforma", "nós") coleta, usa, armazena e protege as informações tratadas quando você utiliza nossos serviços. Ao usar a plataforma, você concorda com as práticas aqui descritas. Tratamos dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem somos

O FyKont CRM é uma plataforma de gestão de relacionamento com clientes (CRM) oferecida no modelo SaaS. Para qualquer assunto relacionado à privacidade e à proteção de dados, fale com nosso encarregado pelo e-mail christianganacleto@gmail.com.

2. Dados que coletamos

• Dados de conta: nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada) do usuário do CRM.
• Dados inseridos por você: contatos, leads, mensagens, contratos, eventos de agenda, arquivos e demais informações que você cadastra na plataforma.
• Dados de comunicação: mensagens trocadas via WhatsApp integrado, quando você utiliza esse recurso.
• Dados do Google: quando você conecta sua conta Google, acessamos seu endereço de e-mail e os dados das suas agendas do Google Calendar — conforme a seção 4.
• Dados técnicos: endereço IP, navegador, data e hora de acessos e ações, usados para segurança e trilha de auditoria.

3. Como usamos os dados

• Fornecer e operar as funcionalidades do CRM que você contratou.
• Sincronizar sua agenda com o Google Calendar (leitura e criação/edição de eventos).
• Autenticar seu acesso e manter a segurança da plataforma.
• Cumprir obrigações legais e atender solicitações suas.

Não vendemos seus dados e não os utilizamos para publicidade.

4. Uso de dados das APIs do Google (Google Calendar)

Quando você conecta sua conta Google ao FyKont CRM, solicitamos permissão para acessar seu endereço de e-mail e o seu Google Calendar (escopos .../auth/userinfo.email e .../auth/calendar). Usamos esse acesso exclusivamente para exibir, criar, editar e sincronizar os eventos da sua agenda dentro do calendário do CRM.

O uso das informações recebidas das APIs do Google pelo FyKont CRM respeita a Política de Dados de Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use). Especificamente:

• Usamos os dados do Google somente para fornecer e melhorar os recursos de agenda visíveis a você no CRM.
• Não transferimos esses dados a terceiros, exceto quando necessário para fornecer o serviço, por exigência legal ou com o seu consentimento.
• Não usamos esses dados para fins de publicidade.
• Nenhum ser humano lê seus dados do Google, exceto com o seu consentimento explícito, para fins de segurança, para cumprir a lei, ou quando os dados forem agregados e anonimizados.

Você pode revogar o acesso do FyKont CRM à sua conta Google a qualquer momento, dentro da plataforma (Calendário → desconectar conta) ou em myaccount.google.com/permissions.

5. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço essenciais à operação da plataforma (por exemplo, provedores de hospedagem e de banco de dados em nuvem) e quando exigido por lei. Esses prestadores tratam os dados sob nossas instruções e com obrigação de confidencialidade.

6. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores de nuvem com criptografia em trânsito (HTTPS) e controle de acesso. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas ou conforme exigido por lei.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar a qualquer momento o acesso, a correção, a portabilidade ou a exclusão dos seus dados pessoais, bem como a revogação de consentimentos. Basta enviar um pedido para christianganacleto@gmail.com. Os dados recebidos do Google são apagados ao desconectar a conta ou ao excluir sua conta no CRM.

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última revisão é indicada no topo da página. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais usuais da plataforma.

9. Contato

Dúvidas sobre esta Política de Privacidade? Fale com a gente: christianganacleto@gmail.com.